工作人员：为客商提供优质服务

5月18日上午，记者见到了市科教文化艺术中心综合部的工作人员许海雁。当时，她正忙着为客商复印资料。笑容亲切、热情友善是许海雁给记者留下的第一印象。据许海雁介绍，这是她第二年参与食博会的工作。为了给客商提供优质服务，她和同事们一直在会场上忙碌着。 “为迎接这次食博会，我们特意请了二十多名电工师傅，随时为参展商服务。”许海雁告诉记者。

食博会是漯河每年一次的盛会，对于承担服务引导工作的许海雁和她的同事们来说，在每个细节为客商提供周到的服务很重要。活动现场的志愿者、随处可见的保洁员、负责引导工作的人员以及人性化的复印打印服务，都让客商感受到了她们的专业和 热情。

而说起对食博会的印象，许海雁告诉记者，从一个旁观者到亲历者，在她眼中，参展企业越来越多，产品越来越丰富，展位设计也越来越用心。“今年很多企业在展位的设计上注重突出企业的文化内涵。而安排紧凑的产品推介会则为企业搭建了一个展示自己的平台。食博会一年比一年务实。”许海雁说。（王璐）

志愿者：下次食博会还参加

5月17日，第十三届中国（漯河）食品博览会进入第二天。当日，食博会各展区对市民开放，这对志愿者的服务提出了高要求。

从熙熙攘攘的人群中走出，记者看到了志愿者服务处，几位年轻的志愿者拿着展位分布图，耐心地为市民解说着。

来自漯河职业技术学院的大一新生班相如就是其中一位志愿者。“有一家参展商的展位的电源出了问题，客商过来找我求助。我先安抚客商的情绪，让他平静下来，然后拨打了电工的电话，电工很快就解决了问题。”班相如说，“志愿者不仅要为群众提供帮助，还要协助安保和清洁工作。”班相如告诉记者，他已经在此工作了一星期。食博会开幕之前，他帮助有关单位搬运资料和证件。

问及作为志愿者的感受，班相如说：“挺开心，也挺辛苦，能够帮助别人，我感到很充实。下次食博会，我还做志愿者。”（记者王海防 实习生陈金旭）

民警：一句话重复上千遍

5月16日，食博会的第一天，早上7点，市公安局天桥分局的民警谢连军就和同事们一起到达执勤区域。今年，谢连军和同事们的执勤区域是食博会会场的南大门。根据组委会的安排，携带组委会发放的证件才可参加当天上午的开幕式。“请出示您的证件”成了民警说得最多的一句话，一天要重复上千遍。

开幕式上演之前，南大门的检查口前人头攒动。“请大家排好队，逐个进场”“请出示您的证件”“对不起，没牌不让进”“请配合我们的工作，谢谢”……谢 连军和同事们不停地重复这些话。谢连军说：“大多数人是配合工作的，不过也有人埋怨我们，还有一些没有证件的人想混进去。”人群中，有人偷偷地将自己的证件递给没有证件的人。细心的谢连军一眼识破，上前予以制止，并没收了证件。谢连军和同事们在认真检查证件的同时，还要对过了检查口的人进行疏导，确保现场井然有序。“请过了检查口的人快速离开。”谢连军说。

事实上，像谢连军这样的民警还有很多，他们没有时间四处看看琳琅满目的商品，只是在自己的执勤区域恪尽职守。（张晓甫）

酒店：与食博会共同成长

积极组织员工培训，为八方来客提供周到细致的服务、令人满意的住宿条件……第十三届中国（漯河）食品博览会开幕，市区 一些承担着客商接待任务的酒店也跟着忙碌起来，这其中就包括郾城大酒店。

据酒店副总经理张肖阳介绍，2007年，郾城大酒店开始承担客商接待任务，酒店里入住的客商一年比一年多。今年，郾城大酒店共接待外地客商近60位。为了迎接客商入住酒店，酒店方面老早就对员工进行了接待礼仪、膳食营养搭配、食品安全等方面的培训。

“今年酒店入住了一些福建客商。在餐 饮服务上，酒店除了准备适合他们口味的饭菜，还把红烧沙河鲤鱼、丁湾豆腐脑、东关浆面条等有漯河地方特色的美食端上了桌，客商觉得不错。”张肖阳告诉记者。

一年一度的食博会也让酒店在这个过程中不断地进行完善。“食博会的影响力不断扩大，对酒店来说，必须在服务质量、饭菜质量、住宿条件等方面跟上。食博会已经成为促使酒店不断成长的动力，激励着我们不断地向更好的方向发展。”张肖阳说。（王璐）

礼仪小姐：展示形象的小窗口

在食博会上，引人注意的除了各式各样的产品，还有身着各种颜色的服装，帮助参展商做宣传的礼仪小姐。记者了解到，此次食博会的礼仪小姐都是参展商带来的，其中大部分是学生。

5月17日上午，记者见到了在漯河职业技术学院读大二的孟凯丽，当时她身穿一件深蓝色的旗袍站在展台前，担当礼仪小姐。

据孟凯丽介绍，她读的是设计专业。在食博会上做礼仪小姐，对她来说还是第一次，这是一个不小的挑战。

“食博会是漯河展示形象的一个窗口，我作为参展商的礼仪小姐，是展示参展商形象和食博会形象的一个小窗口。冲着这一点，我就要尽力做好工作，笑脸迎人。”孟凯丽说。

“虽然我只是一名在漯河上学的大学生，但觉得有责任为食博会贡献力量。”孟凯丽告诉记者。