2014年12月8日，国家会议中心2014APEC会议周接待服务总结大会在京举行，328名优秀员工凭借高效、细致、专业的服务获得了表彰。

在总结大会上，国家会议中心总经理刘海莹在回顾APEC领导人会议周筹备情况时表示，在筹备与接待过程中，1699名员工经过307天的筹备，按计划、高质量地完成了156项专修工程，组织了3万人次的业务培训，考察了APEC系列会议的全部会场。大会期间，完成了18887次的现场翻台，1400余种食品的采购，近60吨食品原材料制作，4000项设备检查。在为期7天的会议中，国家会议中心作为主力场馆圆满完成了6天的会议服务工作，为210场规模不等的会议和活动、165场餐饮和约9.1万人次提供了专业、细致、高效的服务。

这些有力的数据再一次印证了国家会议中心高标准、高水平、高质量的服务保障规格。当世界的眼光聚集到中国、聚集到北京、聚集到国家会议中心，国家会议中心没有辜负大家的殷殷期盼，为与会领导与重要嘉宾创造了宝贵的APEC回忆。

当然，这些都与在APEC领导人会议周期间国家会议中心所有工作人员密不可分，是他们以强烈的责任感和饱满的工作热情将APEC领导人会议周各项服务保障工作全力以赴地做好。7天穿坏了4双鞋，孩子发烧却无暇照料，几乎没有和家人团聚的时间国家会议中心员工舍小家顾大家的忘我精神令人感动不已。本次总结大会上，由国家会议中心员工组成的演员队伍，通过视频、歌曲、朗诵等形式再现了APEC领导人会议周期间挥洒汗水、流淌泪水的难忘经历，将现场渲染出了浓浓的感动氛围。

据了解，在APEC会议现场的服务人员于会议正式开始前4小时就需开始准备工作，具体准备事项从整理内务、整理仪容仪表开始；到熟悉会议内容、检查会议上周围情况、用早餐；再到参加班前例会、细化岗位分工、全面检查会场；直到最后走上工作岗位，以最佳状态迎接领导嘉宾。细节愈精致，服务才更加完美。以2014年11月5日最后一次高官会以为例，在全面检查会场的环节中，服务人员需要对会场中2629件物资进行逐一核查。这是国家会议中心的一贯做法，也是国家会议中心服务质量的真实体现。

作为场地提供方，国家会议中心的服务人员对场馆最为了解，通过审慎的检查，不仅可以保证现场布置的整齐美观，包括各种设备、设施摆放的横平竖直，台裙无褶皱、台布无折痕等，更能排除会议隐患，如对麦克、同传、电源等进行调试，协助会议组织人员检查桌签等各个细节，确保一切准备到位。

在会中和会后，国家会议中心的服务团队同样关注每一个细节，高效快捷地提供服务。根据会议需求，快速调整各种台型、调试设备，保证每一场会议成功举行；为给参会代表提供舒适的与会环境，国家会议中心在正式会议期间，每半小时监测一次会场温度，将会场温度保持在23.5度；在整个会议期间，虽然咖啡使用量巨大，但为了保证口感，国家会议中心坚持为参会代表提供现场研磨咖啡等等。这些无不显示了国家会议中心应需而变、专业细致的会议服务，也代表了中国会展服务世界的实力。

在APEC会议周七分之六的工作中，国家会议中心始终保持着高度的责任感，提炼数千场活动接待经验的精华服务APEC,向世界展示了中国作为礼仪之邦的高质量服务，证明了作为世界级会展平台的雄厚实力。

荣耀绽放，感谢有你。刘海莹强调：圆满完成2014APEC会议周期间各项服务工作是全体员工和外协单位的共同努力的结果，有你们的努力和协作，才使国家会议中心为中国赢得世界范围内的一致赞誉。