人物简介

石键，作为西部最大展馆运营管理的掌门人，他带领重庆国际博览中心，着力构建与现代信息技术高度融合的智慧展馆，和以展馆为枢纽，政府为支撑的城市会展服务体系，成功引进了全国糖酒会、医博会、药机展等具有国际影响力的大型展会来重庆举办，在中国会展界崭露头角。

据重庆市商委统计数据显示，2013年重庆市全年举办展会581个，展出总面积500.4万平方米，超目标任务30.4万平方米；会展产业直接收入61.5亿元，超目标任务1.5亿元；拉动消费490.3亿元，超目标任务10.3亿元。有统计数据分析证明，这与新展馆重庆国际博览中心（以下简称：重庆国博）的运作不无关系，自投入使用后，重庆市展会数量和规模呈现明显增长趋势。

时光流转，岁月更迭，2015年正翩然而至。忙碌过后，站在新旧交替的节点上，会展业纷纷开始进行一年的工作总结盘点和对今后的展望。日前，本刊记者特约采访了重庆国际博览中心总经理石键，简要回顾了重庆国博这一年来的收获与成长。

追溯成长轨迹

2013年3月28日，一个值得被记载的日子，重庆国博的正式投入运营，意味着重庆为打造长江上游会展之都的重要载体终于建成，也掀开了重庆会展业的一页新篇章。2014年12月21日，重庆国际博览中心喜获重庆新名片10强的荣誉称号，在此之前也斩获了会展行业内多项大奖，面对诸多殊荣，石键始终保持着谦逊的态度，他坦诚：作为一个新的场馆，与已经成熟的场馆比较起来确实存在着很大的差距，不过重庆国博自开馆以来还是得到了快速成长，这应算是2014年重庆国博最大的收获。

记者获悉，重庆75%的规模以上展会都在重庆国博举办。截止目前为止，2014年重庆国博共举办展会活动52个，累计参展商超过17000家，展览面积超过250万平方米，参与人数300万人次。石键告诉记者，除了来渝办展总量的增加之外，重庆国博的成长还体现在整个团队的服务质量和水平得到了锤炼和完善，同时也使得重庆会展业在中国会展行业的地位有整体提升。这种成长，不仅推动了重庆本地展览会的快速发展，同时还促使政府大力构建城市会展服务体系，出台更多的服务政策、保障政策、管理政策来改善重庆市的会展环境。石键补充到。

压力与挑战并存

自2014年10月开始，第91届全国糖酒商品交易会、第72届中国国际医疗器械博览会和第48届全国制药机械暨中国国际制药机械博览会接连在重庆国博成功举办，这可谓是触顶中国会展场馆承接能力的极限了。往往光辉背后都有过一段鲜为人知的难忘历程，回忆起一个月内接连举办三个大展时的情形，石键还有几分紧张神情，他坦言：这种大展连大展的模式对于新场馆、新团队来说是很大的挑战，但是我们都圆满的完成了，得到组办方的好评。

据记者了解，三个大展的展览面积都达到了10万平方米以上，这是国内新兴会展场馆鲜有过的大手笔，石键表示承接这些大展时确实面临着诸多压力。垃圾的清运是首要亟需解决的问题，一场展会所产生的垃圾量多则能数以吨计，在短时间内把垃圾清运掉，将干净、整洁的场地完整的交给下一个展会，这当中的工作量和难度都不容小觑。我们严格按照保洁的服务标准坚持，不会因为时间紧、客户的不同来降低服务标准。石键坚定表示。

展会接连举办对撤展速度有着很高的把控要求，石键告诉记者，展位的搭建在时间上挑战非常大，所有展具在上一个展览会使用完毕后，马上就需按照新的展览会布展方案重新布置，不容半刻延误。展会之外还让石键倍感担心的是团队员工的身体状况，三个大展里没有停歇的连轴转，员工们会感到很疲劳，很怕因此出现意外状况，伤害到他们的身体。时间过去两个月，再资提起时石键仍表达出深深地担忧。

随着每场展会的圆满落幕，展会最终效果令各主办方很满意，均对重庆国博的软硬件设施和优质服务表示出了高度肯定，这一次，重庆国博交出了一张不凡的成绩单。当记者问到之所以能顺利承接三个大展的成功之道是什么，石键提出了与重庆国博经营理念相符合的一预一细模式，他进一步解释到：预，是指在三个大展举办之前，分别对展会做出评估，并确立应急预案。把能够预见的尽量想到，能够想到的尽量预先做出应对安排，尽可能做到未雨绸缪，然后梳理成为固定流程，最后通过流程来进行展会各项事务。细，是指将涉及展馆的各项工作内容细分化，我认为推进流程化、精细化、标准化，是确保展览会成功举办的基础。事实证明，这种模式确保了展会的顺利进行。

融入互联网时代

如何在互联网时代跟上节奏，与这个瞬息万变的时代同频共振引发了行业深深的思考。那么会展业该如何紧扣时代发展主题呢？石键提出了新的想法--让展馆和展会融入互联网时代。目前，重庆国博作为一个新馆来讲还处于起步的阶段，如何更快的融入互联网时代，重庆国博有新的探索。

据石键介绍，重庆国博一直以来特别重视信息化的运用，重庆国博与中科院的智慧分院共同建造智慧国博项目就是基于移动互联技术做的信息化研究成果。石键说，重庆国博给主办方、参展商和参展观众分别量身定制了适合他们的配套技术服务，我们为便于主办方搜集到更多展会中的信息，智慧国博APP可以监测到每天的真实人流量数据，并通过热感图分析参展观众的游线、观展习惯。这个导航系统可以统计出哪些馆的人流量多，哪个展位的人流量多，将这些数据提供给主办方，为今后的展会项目规划和布局提供参考。为进一步延伸参展商的现场信息发布，现在拥有智慧国博APP、查询机等方式来现场发放广告、宣传讯息，让信息直观、快速地呈现，扩大展会信息外延。

智慧国博项目对参展观众的福利也很多，从进入场馆开始，智能交通系统就能诱导参展观众将车停在目标展馆附近，提供最便捷的停车路线，如果某个区域交通出现拥堵情况，还能指引你走另外通畅的路，避免堵车。进入到展馆之后，打开手机上的智慧国博APP,输入目标展馆，系统会自动匹配出最短的路线，用最短的时间直接找寻到最想去的展区。我认为提供优质的服务体验，是我们为参展观众所做的最重要的一件事情。石键表示。

细致服务深入人心

一场展览会在短时间内能聚集大量的人流、物流和信息流，参展人士在通过这个平台获得了需要的信息，偶尔难免就会有丢失重要文件的情况发生。石键讲述了一则真实发生在重庆国博的小故事：有一次展览会一位参展商丢失了重要的资料，发现丢失时已到了撤展阶段，他抱着不太大的希望还是找到了场馆办公室负责人，询问能否帮忙寻找一下文件。负责人答应了他的请求，但是照现实情况来看，进行地毯式搜索难度不小，从3000多吨垃圾中翻出来显然也不太现实，可神奇的是，没过多久这位展商的重要资料居然找到了！

原来是场馆的清洁阿姨在做清洁时无意中发现了这份文件，随即就收存好交给了场馆办公室，清洁阿姨当时也不确定这是一份什么重要文件，只是觉得这份文件不同于其他的宣传资料、广告，就把文件交给了场馆方。展商收到失而复得的文件，感到十分惊讶，谢意也溢于言表。石键感慨道：如果每个员工都有这样细致入微的服务精神，那么我们的服务将会得到更高的提升。这样的小事虽看似微不足道，但也足以彰显出重庆国博快捷服务，不亦悦乎的服务理念。

记者手记

与石键总经理的采访约在已是深冬的北京，寒冷的气温却丝毫没有打扰到他奔波于全国各地全力为重庆国博宣传推广的热情。他笑言，从之前的不懂会展到现在一心扑在了上面，这之间确实发生了很大改变，当看到每一场展览会在场馆内成功举办，听到来自主办方满意的评价，就会产生一种强烈的成就感，觉得一切付出都是值得的。

他预言，重庆市将是未来十年中国最具潜力的会展城市，记者相信，重庆国博也将会成为未来十年中国最具前景的会展场馆。